נדרש צורת זיהוי משפטית כדי להתחבר לשירותי V-TELL בארצות הברית.

רוב ממשלות הלאומיות דורשות תעודת זהות, אישור מגורים ומידע אישי נוסף. ניתן לקבל מידע נוסף על איך לקבל מספר טלפון בינלאומי (לא ארה"בי) על ידי פנייה לשירות לקוחות V-TELL בכתובת: service.us@v-tell.com.

כדי לחסום את המספר שלך, עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות של V-TELL בכתובת: service.us@v-tell.com.

אם לא ישולם התשלום החודשי עד תאריך היעד, שירות הלקוחות של V-TELL יזכיר לך לגבי זה. פעם שהתשלום החודשי לא ישולם תוך 30 ימים מתאריך התשלום המקורי, מספר הטלפון הבינלאומי יושבת באופן בלתי הפיך. אם התשלום החודשי ימשיך לא להיות שולם למשך 90 ימים מתאריך התשלום המקורי, מספר הטלפון האמריקני יושבת גם כן ושירותי V-TELL יופסקו. כדי להתחבר מחדש לשירותים, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות דוא"ל.

היכן אוכל להגיש בקשה ל-V-TELL eSIM?

כן. אתה יכול לבקש "מספר מותאם אישית/ואני" בנוחות שלך בחשבון האישי שלך באתר V-TELL. למידע נוסף על מספרי "מותאם אישית/יירות", צור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת: service.us@v-tell.com.

כן, אתה יכול להעביר את מספר הטלפון הקיים שלך ל-V-TELL eSIM. למידע נוסף אנא צור קשר עם שירות הלקוחות באמצעות דוא"ל service.us@v-tell.com.

התזמון יכול להיות בין 5 דקות לכמה ימי עסקים, תלוי בספק. כדי לקבל פרטים נוספים על כך ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של V-TELL בכתובת: service.us@v-tell.com.

כדי לברר את רשימת המדינות שקיבולת המספור שלהן זמינה עבור מנויי V-TELL, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת: service.us@v-tell.com.

לרשימת המדינות שאת מספריהן תוכל לצרף וכן מחירי החיבור שלהן, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות של V-TELL בכתובת: service.us@v-tell.com.

אתה יכול להוסיף כמות כמעט בלתי מוגבלת של מספרי טלפון מקומיים ובינלאומיים ל-V-TELL eSIM שלך. לצפייה ברשימת המדינות שניתן להוסיף את מספריהן ל-V-TELL eSIM, בקר בסעיף "כיסוי" באתר או צור קשר עם שירות הלקוחות בכתובת: service.us@v-tell.com

אם יש לך מספר מספרי טלפון בינלאומיים של מדינה אחת, תוכל לבחור אילו מהם יוצגו במכשיר של איש הקשר שלך כשאתה מתקשר למדינה שלו. אתה יכול להגדיר מספר עדיפות בחשבון האישי שלך באתר V-TELL או באפליקציה לנייד. להנחיות מפורטות כיצד לבחור מספר עדיפות, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של V-TELL בכתובת: service.us@v-tell.com.

ניתן לשנות את החבילה באזור האישי באתר V-TELL או באפליקציית V-TELL בנייד. ניתן גם ליצור קשר עם תמיכת V-TELL בכתובת: service.us@v-tell.com.

לא. V-TELL אינה מגבילה את משך שיחות הטלפון למנויים שלה. אבל, אם אתה נודד, משך שיחות הטלפון עשוי להיות מוגבל על ידי המפעיל הסלולרי של הרשת המקבלת.

את רשימת החבילות ומחיריהן תוכלו למצוא באתר V-TELL או באפליקציית V-TELL לנייד.

שירות «Multi-numbers» מאפשר לך להוסיף מספר נוסף של כל מדינה ל-eSIM. כל חבילת V-TELL כוללת 2 מספרים - מספר אחד בארה"ב ומספר אחד בינלאומי. רשימת המדינות זמינה בתיאור השירות «Multi-numbers».

החלפת החבילה היא בחינם למנויי V-TELL.

בנוסף לתקשורת קולית, SMS ואינטרנט, החבילה כוללת את האפשרות להוסיף מספר אחד נוסף מכל מדינה בעולם. רשימת המדינות זמינה בתיאור השירות «Multi-numbers».

כשהכסף אוזל על החבילה שלי, החיוב מבוסס על צריכה.

אתה יכול למלא את יתרתך בחשבון האישי שלך באתר V-TELL או דרך אפליקציית V-TELL.
.

כן, אתה יכול למלא את יתרת החשבון האישי של מנוי אחר באתר שלנו. לשם כך, עליך להזין את מספר הטלפון של המנוי, שאת יתרת החשבון האישי שלו אתה רוצה לחדש, ולבצע תשלום.

אתה יכול לברר את יתרת בשבון האישי באתר האינטרנט שלנו או באפליקציית V-TELL לנייד.

מצב זה עלול להיווצר בעת מיצוי החבילה שהוקצתה ל-"Home Zone" או בעת שימוש בתקשורת סלולרית מחוץ ל-"Home Zone" (שיחות, SMS, אינטרנט). למידע נוסף על הסיבות לחיובים ניתן לפנות לשירות התמיכה וכן להזמין את הפרטים דרך האפליקציה לנייד.

ליחידים - על פי שיטת תשלום מראש, ניתן לשלם לאחר תשלום עבור גופים משפטיים. ליחידים - תשלום מראש, עבור ישויות משפטיות - תשלום מאוחר אפשרי.

VISA, Mastercard, Amex, Discover. נכון לעכשיו, כרטיסי VISA ומסטרקארד שהונפקו על ידי בנקים רוסיים אינם מתקבלים לתשלום על ידי מוסדות פיננסיים בארה"ב.

אם יש לך בעיות עם גישה לאינטרנט, אנא צור קשר עם שירות המנויים: service.us@v-tell.com

ודא כי יתרת החשבון האישי שלך היא חיובית. אם יש לך בעיות עם שיחות קוליות, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות: service.us@v-tell.com

ניתן ליצור קשר עם שירות המנויים של V-TELL באמצעות דואר אלקטרוני: service.us@v-tell.com

כן. זמינה 24/7 . ניתן ליצור קשר עם שירות המנויים של V-TELL על ידי כתיבה לכתובת הדוא"ל:
service.us@v-tell.com

אם אינך מקבל SMS, תוכל ליצור קשר עם שירות המנויים של V-TELL על ידי כתיבה לכתובת המייל:
service.us@v-tell.com

מצב זה עלול להיווצר אם דמי המנוי לא ישולמו בזמן או אם יתרת חשבונך האישית אינה מאפשרת לך לבצע שיחה לכיוון הנדרש.

באמצעות האפליקציה לנייד, תוכל לנהל את מספרי הטלפון שלך, אפשרויות נוספות ותוכנית תעריפים משלך.

• להוסיף מספרים זרים ל-eSIM V-TELL;
• להעביר את כל המספרים הרוסיים והזרים שלך ל-eSIM V-TELL;
• אם יש לך מספר מספרים של מדינה אחת, תוכל לבחור מספר שיקבע על ידי בני שיחתך;
• לשלם עבור שירותי תקשורת בחשבון האישי שלך או הפעל את השירות "תשלום אוטומטי" / "טעינה אוטומטית";
• ללמוד על חשבונות, שירותי תקשורת וצריכת תעבורת אינטרנט;
• לברר על תעריפים ושירותים נוספים;
• לנהל את החשבון שלך מכל מקום בעולם;
• ללמיד על מבצעים ומבצעים מיוחדים;
• לקבל הנחות על שירותי V-TELL.

כיצד להוריד את אפליקציית V-TELL לנייד?