Для підключення служб V-Tell у США потрібна форма юридичної ідентифікації.

Більшість національних урядів за межами США вимагають посвідчення особи, підтвердження місця проживання та деяку іншу особисту інформацію. Ви можете отримати більше інформації про те, як отримати міжнародний (не-американський) США), звернувшись до служби підтримки клієнтів V-Tell за адресою: service.us@v-tell.com.

Щоб заблокувати свій номер, ви повинні зв'язатися зі службою обслуговування клієнтів V-Tell за адресою: service.us@v-tell.com.

Будь-який телефонний номер (як американський, так і неамериканський) буде автоматично відключений через 30 днів після несплати послуг або в разі скасування. Щоб уникнути пропущених платежів, ви можете налаштувати Автоплатіж. У цьому випадку послуги будуть автоматично поновлюватися кожні 30 днів з оплатою лише щомісячної абонентської плати та податків.

Щоб стати абонентом V-Tell, зверніться до компанії V-Tell, написавши на: service.us@v-tell.com. Також це можна зробити через мобільний додаток V-Tell.

Так. Ви можете надіслати запит на «Користувацький/Vanity номер» у свій особистий кабінет на V-Tellservice.us@ v-tell.com.

Так, ви можете перенести свій існуючий номер телефону на V-Tell eSIM. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до служби підтримки клієнтів надіславши електронний лист на service.us@v-tell.com.

Термін може становити від 5 хвилин до кількох робочих днів, залежно від постачальника. Щоб отримати докладнішу інформацію про це, ви можете зв’язатися з V- Зверніться до служби підтримки клієнтів за адресою: service.us@v-tell.com.

Щоб дізнатися список країн, нумерація яких доступна для абонентів V-Tell, зверніться до служби підтримки клієнтів за : service.us@v-tell.com.

Щоб отримати список країн, номери яких ви можете додати, а також ціни на з’єднання, зв’яжіться з клієнтом V-Tell Сервіс за адресою: service.us@v-tell.com.

Ви можете додати майже необмежену кількість місцевих і міжнародних телефонних номерів до своєї V-Tell eSIM.

Щоб переглянути список країн, номери яких можна додати до V-Tell eSIM, відвідайте розділ «Покриття» веб-сайту або зверніться до служби підтримки клієнтів за адресою: service.us@v-tell.com

Якщо у вас є кілька міжнародних телефонних номерів однієї країни, ви можете вибрати, який із них відображатиметься на пристрої вашого контакту, коли ви телефонуєте в цю країну. Ви можете встановити номер пріоритету в особистому кабінеті на веб-сайті V-Tell або в мобільному додатку. Щоб отримати докладні інструкції щодо вибору номера пріоритету, ви можете звернутися до V-Tell Служба підтримки клієнтів за адресою: service.us@v-tell.com.

Ви можете підключити новий план у своєму особистому кабінеті на веб-сайті V-Tell або на V-Tell. Ви також можете звернутися до служби підтримки клієнтів V-TELL за адресою: service.us@v-tell.com.

Ні, V-Tell не обмежує тривалість телефонних розмов зі своїми Абонентами. Але, якщо Ви перебуваєте в роумінгу, тривалість телефонних розмов може бути обмежена оператором мобільного зв'язку приймаючої мережі.

Ви можете знайти опис планів і їх ціни, указані на веб-сайті V-Tell або на V-Tell мобільний додаток.

Послуга «Мультиномерів» дозволяє приєднати додатковий номер будь-якої країни до вашої eSIM. Кожна V-Tell план включає 2 номери - 1 (один) номер США та 1 (один) міжнародний номер першої категорії на ваш вибір Список країн 1-ї категорії доступний у «Опис служби кількох номерів».

Зміна тарифного плану для абонентів V-Tell безкоштовна.

Окрім послуг голосового зв'язку, SMS та Інтернету, наші тарифні плани включають можливість додати один додатковий номер будь-якої країни 1-ї категорії. Список країн 1-ша категорія доступна в «Опис послуги Multi-numbers».

Коли ліміт обслуговування за тарифним планом вичерпано, плата виставляється на основі споживання.

Поповнити баланс в особистому кабінеті можна на сайті V-Tell або через мобільний додаток.

Так, ви можете поповнити баланс іншого абонента V-Tell, якщо знаєте його номер телефону. Ця опція доступна на сайті V-Tell.

Ви можете перевірити баланс в особистому кабінеті, відвідавши веб-сайт V-Tell або через мобільний додаток V-Tell.

Кошти на вашому рахунку закінчуються, коли вичерпується ліміт в пакеті або під час користування послугами мобільного зв'язку за межами (дзвінки, SMS, Інтернет). Щоб отримати додаткову інформацію щодо тарифів на вашу підписку, ви можете зв’язатися зі службою підтримки та/або запитати детальні рахунки через мобільний додаток.

Ви можете переглянути список країн у «Карті покриття» на веб-сайті V-Tell або перевірте тарифи на послуги зв’язку в країнах за межами домашньої зони на сторінці «Плани».

V-Tell працює за системою передоплати.

VISA, Mastercard, Amex, Discover. V-Tell приймає більшість платежів кредитними та дебетовими картками, а також прямі платежі на банківський рахунок.

Якщо у вас виникли проблеми з доступом до Інтернету, будь ласка, зверніться до свого персонального менеджера в V-TELL за адресою: service.us@v-tell.com.

Переконайтеся, що на балансі вашого особистого рахунку є доступні кошти. Ви можете перевірити баланс свого особистого рахунку на веб-сайті V-Tell або мобільний додаток. Якщо у вас виникли проблеми з голосовими дзвінками, зверніться до служби підтримки клієнтів V-TELL за адресою: service.us@v-tell.com.

Ви можете звернутися до служби підтримки клієнтів V-TELL за адресою: service.us@v-tell.com.

Так. Служба підтримки клієнтів V-Tell доступна 24 години на добу, 7 днів на тиждень. Ви можете звернутися до V-TELL Служба підтримки клієнтів за адресою: service.us@v -tell.com.

Якщо ви не отримуєте SMS-повідомлення, зверніться до служби підтримки клієнтів V-TELL за адресою: service.us@v-tell.com.

Послуги зв'язку можуть стати недоступними у разі несвоєчасної сплати абонентської плати згідно з умовами вашого тарифного плану або якщо залишок коштів на вашому особовому рахунку не дозволяє здійснити дзвінок за потрібним напрямком.

Так. Ви можете використовувати мобільну програму V-Tell, щоб керувати своїми номерами телефонів, додатковими опціями та планами.

Ви також можете:

• • Додавати майже необмежену кількість місцевих і іноземних телефонних номерів до одного V-Tell eSIM;
• • Надішліть запит на перенесення всіх ваших поточних телефонних номерів на одну V-Tell eSIM, зберігаючи вашу контактну інформацію;
• • Якщо ви телефонуєте в країну, якої немає на вашій eSIM АБО якщо у вас є кілька телефонних номерів в одній країні, ви можете вибрати номер телефону, який потрібно відображати за ідентифікатором абонента;
• • безпечно та ефективно оплачувати послуги зв’язку через особистий кабінет або налаштувати автооплату;
• • отримувати інформацію про виставлені рахунки, надані послуги зв’язку та контролюйте споживання Інтернет-трафіку;
• • Швидко дізнавайтеся про свої плани та дод

Завантажте мобільний додаток V-Tell або на сайті V-Tell, або в App Store / Google Play, набравши «V-Tell» в пошуковому рядку.