كن مشتركًا في V-TELL
ما هي المستندات المطلوبة مني للربط بخدمات V-TELL؟
مطلوب نموذج من الهوية القانونية لتوصيل خدمات V-TELL في الولايات المتحدة.
ما هي المستندات التي سأحتاجها للربط برقم هاتف دولي؟
تتطلب معظم الحكومات الوطنية غير الأمريكية إثبات الهوية وإثبات الإقامة والمعلومات الشخصية الأخرى. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية الحصول على رقم هاتف دولي (غير أمريكي) عن طريق الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com
eSIM وأرقام الهواتف
كيف يمكنني حظر رقمي؟
لحظر رقمك ، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com
هل سيتم فصل رقم هاتفي إذا لم أستخدمه؟
إذا كانت رسوم الخدمة الشهرية غير مدفوعة في تاريخ الاستحقاق ، فستقوم خدمة عملاء V-TELL بتقديم تذكير. بمجرد عدم دفع رسوم الخدمة الشهرية في غضون 30 يومًا من تاريخ استحقاق الدفع ، سيتم فصل رقم الهاتف الدولي بشكل نهائي. إذا استمر عدم دفع رسوم الخدمة الشهرية لمدة 90 يومًا من تاريخ استحقاق الدفع ، فسيتم أيضًا فصل رقم الهاتف الأمريكي وسيتم إيقاف خدمات V-TELL. لإعادة توصيل الخدمات ، اتصل بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني.
أين يمكنني التقدم بطلب للحصول على V-TELL eSIM؟
لتصبح مشتركًا في V-TELL ، اتصل بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com. يمكنك أيضًا التقديم عبر تطبيق وموقع V-TELL للجوال
هل يمكنني الحصول على «رقم مخصص / مميز» وكم تكلفته؟
نعم. يمكنك طلب "رقم مخصص / مميز" على راحتك في حسابك الشخصي على موقع V-TELL. لمعرفة المزيد حول هذا النوع من الأرقام "الخاصة / المميزة" ، اتصل بخدمة العملاء على: service.us@v-tell.com
هل يمكنني التبديل إلى V-TELL eSIM برقم هاتفي الحالي؟
نعم ، يمكنك نقل رقم هاتفك الحالي إلى V-TELL eSIM. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:service.us@v-tell.com
كم من الوقت سيستغرق نقل رقم هاتف إلى V-TELL eSIM؟
يمكن أن يتراوح التوقيت بين 5 دقائق إلى بضعة أيام عمل ، حسب مزود الخدمة. للحصول على مزيد من التفاصيل حول هذا الأمر ، يمكنك الاتصال بـ V-TELLخدمة العملاء على: service.us@v-tell.com
هل يمكنني ربط أي رقم دولي بـ V-TELL؟
لمعرفة قائمة البلدان التي تتوفر سعة ترقيم لها لمشتركي V-TELL ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على: service.us@v-tell.com
ما هي أرقام هواتف الدول التي يمكن ربطها بـ V-TELL؟
للحصول على قائمة البلدان التي يمكنك ربط أرقامها بالإضافة إلى أسعار الاتصال الخاصة بها ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com
كم عدد الأرقام الدولية التي يمكنني الحصول عليها على V-TELL e-SIM الخاصة بي؟
يمكنك إضافة عدد غير محدود تقريبًا من أرقام الهواتف المحلية والدولية إلى V-TELL eSIM.لعرض قائمة البلدان التي يمكن إضافة أرقامها إلى V-TELL eSIM ، قم بزيارة قسم "التغطية" في الموقع الإلكتروني أو اتصل بخدمة العملاء على: service.us@v-tell.com
ماذا يعني اختيار رقم أولوية دولي في بلد معين وكيف يمكنني إعداده؟
إذا كان لديك عدة أرقام هواتف دولية لبلد واحد ، فيمكنك اختيار أي منها سيتم عرضه على هاتف مراسلك عندما تتصل برقم ببلده. يمكنك تعيين رقم أولوية في حسابك الشخصي على موقع V-TELL أو تطبيق الهاتف المحمول.للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية اختيار رقم الأولوية ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com
عروضالهاتف
كيف يمكنني تغيير عرض اشتراكي؟
يمكنك ربط عرض جديد بحسابك الشخصي على موقع V-TELL الإلكتروني أو في تطبيق V-TELL للهاتف المحمول. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com
هل هناك حد لمدة المكالمات الهاتفية؟
لا ، لا تحدد V-TELL مدة المكالمات الهاتفية لمشتركيها. ولكن ، إذا كنت تستخدم نظام التجوال ، فقد يتم تقييد مدة المكالمات الهاتفية من طرف شركة الاتصلات للشخص المتلقي للمكالمة في بلده.
ما نوع العروض التي تقدمها V-TELL وما هي أسعارها؟
يمكنك العثور على وصف للعروض وأسعارها مدرجة على موقع V-TELL أو على تطبيق V-TELL للهاتف المحمول.
ما هي خدمة «متعدد الأرقام»؟ ما هي تكلفتها؟
تتيح لك خدمة "الأرقام المتعددة" ربط رقم إضافي لأي دولة بشريحة eSIM الخاصة بك. تتضمن كل خطة V-TELL رقمين (2).- رقم أمريكي 1 (واحد) ورقم دولي 1 (واحد) من الفئة الأولى من اختيارك. قائمة البلدان من الفئة الأولى متوفرة في خدمة «وصف الأرقام المتعددة».
ما هي تكلفة تغيير عرضي الحالي؟
تغيير عرض المشتركين مجاني لـ V-TELL.
ما هي الخدمات التي يتضمنها سعر الباقة بخلاف المكالمات الصوتية والرسائل النصية والإنترنت؟
بالإضافة إلى خدمات الصوت والرسائل النصية والإنترنت ، تشمل أسعار عروضنا إمكانية إضافة رقم إضافي واحد لأي دولة من الفئة الأولى. قائمة البلدان من الفئة الأولى متوفرة في «وصف خدمة الأرقام المتعددة».
ماذا يحدث إذا نفد عرضي المخصص قبل نهاية الشهر؟
عندما يتم استنفاد مخصص العرض ، يتم تطبيق الفواتير على أساس الاستهلاك.
الرصيد والمدفوعات
كيف يمكنني تعبئة رصيدي في حسابي الشخصي؟
يمكنك زيادة رصيدك في حسابك الشخصي على موقع V-TELL أو عبر تطبيق V-Tel للهاتف المحمول.
هل يمكنني تعبئة رصيد حساب شخصي لمشترك آخر؟
نعم ، يمكنك تعبئة رصيد مشترك آخر في V-TELL ، إذا كنت تعرف رقم هاتفه.هذا الخيار متاح على موقع V-TELL.
كيف يمكنني التحقق من رصيد حسابي الشخصي؟
يمكنك التحقق من الرصيد في حسابك الشخصي عن طريق زيارة موقع V-TELL أو عبر تطبيق V-TELL للهاتف المحمول.
أقوم بتعبئة رصيد حسابي الشخصي في الوقت المناسب ولكن الأموال تنفد بسرعة. ماذا يمكن أن يكون سبب هذا؟
تنفد الأموال في حسابك عند استنفاد الرصيد المتاح داخل الباقة أو عند استخدام خدمات اتصالات الهاتف المحمول خارج (المكالمات ، الرسائل القصيرة ، الإنترنت). للحصول على مزيد من المعلومات حول الرسوم المفروضة على اشتراكك ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء و / أو طلب فواتير مفصلة عبر تطبيق الهاتف المحمول. يمكنك عرض قائمة البلدان في قسم «خريطة التغطية» في موقع V-TELL أو التحقق من أسعار خدمات الاتصال في البلدان خارج المنطقة الرئيسية في صفحة «العروض».
هل يعمل V-TELL على نظام الدفع المسبق أو الدفع المؤجل؟
يعمل V-TELL على نظام الدفع المسبق.
ما هي طرق الدفع التي تقبلها V-TELL؟
فيزا ، ماستر كارد ، أميكس ، ديسكوفر. يقبل V-TELL معظم مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم ، بالإضافة إلى مدفوعات الحساب المصرفي المباشرة.
متنوع
الإنترنت الخاص بي لا يعمل. ماذا علي أن أفعل؟
إذا كانت لديك مشكلات في الوصول إلى الإنترنت ، فيرجى الاتصال بمديرك الشخصي على V-TELL على: service.us@v-tell.com
خدماتي الصوتية لا تعمل. ماذا علي أن أفعل؟
تأكد من أن رصيد حسابك الشخصي به أموال كافية. يمكنك التحقق من رصيد حسابك الشخصي على موقع V-TELL أو تطبيق الهاتف المحمول. إذا كانت لديك مشكلات مع المكالمات الصوتية ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com
هل خدمة عملاء V-TELL متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم؟
نعم. خدمة عملاء V-TELL متاحة على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع. يمكنك الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com.
لا أتلقى رسائل SMS. ماذا علي أن أفعل؟
إذا كنت لا تتلقى رسائل SMS ، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء V-TELL على: service.us@v-tell.com
تلقيت رسالة تفيد بأن خدمات الاتصال الخاصة بي غير متوفرة. ماذا يعني هذا؟
يمكن أن تصبح خدمات الاتصال غير متاحة في حالة السداد غير المناسب لرسوم الاشتراك وفقًا لشروط عرضك أو إذا كان الرصيد في حسابك الشخصي لا يسمح لك بإجراء مكالمة إلى الوجهة المطلوبة.
هل لدى V-TELL تطبيق جوال؟ ما هي وظيفتها؟
نعم. يمكنك استخدام تطبيق V-TELL للهاتف المحمول لإدارة أرقام الهواتف والخيارات الإضافية والعروض الخاصة بك.بامكانك ايضا:• إضافة عدد غير محدود تقريبًا من أرقام الهواتف المحلية والأجنبية إلى V-TELL eSIM واحد ؛• إرسال طلب لتحويل جميع أرقام الهواتف الحالية الخاصة بك إلى V-TELL eSIM واحد ، مع الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك ؛• إذا كنت تتصل بدولة ليست على بطاقة eSIM الخاصة بك أو إذا كان لديك عدة أرقام هواتف في دولة واحدة ، فيمكنك تحديد رقم هاتف ترغب في عرضه على معرف المتصل الخاص بالأطراف المتصل بها ؛• الدفع التلقائي مقابل خدمات الاتصال بأمان وكفاءة من خلال حسابك الشخصي أو إعداد الدفع التلقائي.• تلقي معلومات حول الفواتير الصادرة ، وخدمات الاتصال المقدمة ، والتحكم في استهلاك الإنترنت.• التعرف بسرعة على عرضك والخدمات الإضافية.• عرض وإدارة وتحرير معلومات حسابك بسهولة من أي مكان في العالم.• التعرف على العروض الترويجية والعروض الخاصة.• التواصل مع خدمة العملاء ومديرك الشخصي عبر الدردشة.• تلقي خصومات على خدمات V-TELL.
كيف يمكنني تنزيل تطبيق V-TELL للهاتف المحمول؟
قم بتنزيل تطبيق V-TELL للهاتف المحمول إما عن طريق زيارة موقع V-TELL أو في App Store / Google Play عن طريق كتابة «V-TELL» في شريط البحث.
region
